宮崎太陽銀行、システム化推進により融資業務の高度化を実現

「当行は九州以外に支店をもたない地域密着型銀行であり、いわばお客さまとは運命共同体です。それだけに、地域のお客さまを大切にするという使命があります。地域特性を踏まえてお客さまにとってフレンドリーな銀行を目指すには、システムにも独自の要素を組み込み、当行の文化を踏襲しなければならないと思ったのです。それには、既存のパッケージをそのまま導入するのではなく、当行独自のカスタマイズを組み込む必要がありました。数多くのシステムを念頭に入れて導入の検討をしていましたが、RiskTakerはカスタマイズが可能であることに加え、段階的な導入が可能であること、コストパフォーマンスが高いこと、そして開発時に大量の人員を必要としないことが決め手となりました」と、宮崎太陽銀行審査部部長代理の渡辺通氏はRiskTakerの導入に踏み切った理由を語る。

導入の成果として、同行は以下の5点を挙げる。

1. 1)審査のスピードアップによる顧客利便性の向上
2. 2)ペーパーレス化による紙消費の大幅削減とコスト削減
3. 3)審査能力の平準化と業務の効率化
4. 4)融資統合データベースによるデータ一元管理の実現と戦略的営業支援システムへの展開
5. 5)セキュリティ機能の高度化と危機管理体制の充実化

以前、宮崎太陽銀行においては、稟議書の雛形を用いて稟議書を作成、支店の場所によっては丸1日かけて専用のメールカーにて稟議書を配送していた。しかし、RiskTakerを導入したことで、膨大な添付書類を一から揃える必要も、稟議書をメールカーで配送する必要もなくなり、稟議のスピード化に繋がった。メールカーでの配送が不要になったことで、データ紛失などの危険性を排除し、セキュリティ機能も高度化している。また、これまでは貸出稟議に必要なデータや帳票を勘定系オンラインで照会していたために、月末などの繁忙期にはオンライン端末が混み合いアクセスしにくいという問題が発生していたが、RiskTakerにそれらの情報を組み込んだことで勘定系オンラインを使用する必要がなくなり、作業効率が大幅に向上したという。

「ペーパーレス化がもたらしたのは、紙資源の節約だけではありません。融資稟議にはさまざまな資料を添付する必要があり、支店にはその雛形を置いておかなければいけませんでした。20種類以上の雛形の在庫管理、管理スペース、そして雛形を探す時間が削減できた事を考えると、コスト削減の貢献度は大きいですね」と、渡辺氏は語ってくれた。

「加えて、貸出稟議検討中の案件を本部の審査担当者が参照できる機能があるため、貸出稟議に関して支店により的確な指示や指導ができるようになりました」と渡辺氏は語る。稟議の進捗情報を、起案者・中間役席・決裁者および本部関係者の誰もがリアルタイムで確認できるようになったことで、支店から審査部に対する急な案件の相談も、RiskTakerを活用し、電話のみで十分に内容を把握できるようになったという。

RiskTakerの導入で、よりお客さまのニーズに合わせた提案が可能となり、名実ともに地域密着型の銀行へとしてさらなる発展を目指す宮崎太陽銀行。今後の展開について長池氏は、次のように熱く語ってくれた。「今回の導入は法人が対象であり、当初は個人ローン向けに活用する予定はありませんでした。しかしながら、個人向けと法人向けを統一することが可能であるとの説明を受け、現在個人向けの導入に向けて、個人融資部が要件定義を完了したところです。不動産担保や担保保証モジュール、債権書類管理システムとの連携もできるようになったことから、今後はRiskTakerで蓄積した情報を活用し、個人ローン以外でもこのシステムを活用することを検討しています」。

顧客に関するあらゆる情報を一元管理し、より広く、より深く、顧客を理解し、丁寧かつ万全のサービスを提供したい。そのために必要なシステム化の推進を積極的に検討する同行の姿勢こそ、現代の銀行に求められている姿なのかもしれない。

• *RiskTakerは株式会社電通国際情報サービスの登録商標です。
• *RiskTakerは、2009年10月より、地域金融機関向け統合ソリューションBANK・Rに名称が変更となりました。

担当：広報室
電話：03-5281-7548