― 金融危機以降の不況を乗り越えるためのCRMとは ―
みずほ情報総研主催「インターネット時代のCRM（顧客情報管理）を考える」
当フォーラムは2009年7月15日に終了いたしました。多数ご出席いただき、ありがとうございました。
CRM（Customer Relationship Management）とは、企業と顧客との取引ややりとりなどの接点に着目して、顧客と長期的・継続的な「親密な信頼関係」を構築し、その結果として顧客の利益と企業の利益を相互に向上させることを目指す総合的な経営手法を指します。
本セミナーでは、不況下でモノが売れない時代のインターネットを活用したマーケティングやCRMシステム活用のポイントについて解説します。
開催概要
| 日時 | 2009年7月15日 水曜日 13時30分～17時00分（13時開場） |
|---|---|
| 会場 | みずほ情報総研株式会社 本社別館(安田シーケンスタワー)2階会議室 東京都千代田区神田錦町3-1 |
| 主催 | みずほ情報総研株式会社 |
| 共催 | みずほキャピタル株式会社 |
| 後援 | 株式会社アルトビジョン、株式会社シャノン、三三株式会社 |
| 参加費 | 無料 |
| 定員 | 60名（定員に達したため締め切りました。お申し込みありがとうございました。） |
プログラム
| 13時30分～ 13時35分 |
開会挨拶 みずほ情報総研 常務執行役員 遠藤 正彦 |
|---|---|
| 13時35分～ 14時20分 |
「ネット時代のCRM～これまでのCRMとこれからのCRM」 【概要】 インターネットの普及はBtoCでは顧客の消費行動にも変化をもたらせました。具体的には、購入前に検索エンジンで調べたり購入後にSNSで感想を交換したりといったプロセスが増えました。そして今やその流れはBtoBへも浸透し始めました。こうした新しいコンタクトポイントを活用した先行事例を紹介するとともにこれからのCRMのあり方を考えます。 【講師】 みずほ情報総研 シニアマネジャー 吉川 日出行 |
| 14時20分～ 15時5分 |
「メールマーケティングの考え方と先進事例」 【概要】 インターネットの出現と拡大により、BtoBにおけるマーケティングコミュニケーションは再構築する必要に迫られています。本セッションでは、メールマーケティングに関する基本的なフレームワークを提示し、BtoBならではの活用のポイントを整理した上で、先進事例のご紹介をさせていただきます。 【講師】 アルトビジョン 代表取締役社長 椎葉 宏氏 |
| 15時5分～ 15時25分 |
休憩 |
| 15時25分～ 16時10分 |
「業績アップを実現するセミナーマーケティング」 【概要】 セミナーで成功している企業はどのようにセミナー活用しているのか？セミナーで失敗する企業が犯す間違いとは？等、事例を交えてご紹介いたします。セミナー運営に特化したSaaS『スマートセミナー』を提供するシャノンが、これまで12,000以上のセミナー運営実績で蓄積したノウハウからお話いたします。 【講師】 シャノン 代表取締役社長 中村 健一郞氏 |
| 16時10分～ 16時55分 |
「名刺を企業の資産に変えて、セールスチャンスを拡大する」 【概要】 「名刺」は顧客情報であり、ビジネスにおける出会いの証です。しかし、重要な情報である「名刺」が、紙のまま机の引き出しに眠っていることも少なくありません。本セッションでは、名刺中心型CRM「LinkKnowledge」のデモを交えて、ＩＴを用いた「名刺」の資産化と画期的な活用方法をご紹介いたします。 【講師】 三三 取締役 富岡 圭氏 |
| 16時55分～ 17時00分 |
閉会挨拶 みずほキャピタル 常務取締役 小椋 英正氏 |
お問い合わせ
担当：ビジネスコンサルティング部
電話：03-5281-5430
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