Salesforceソリューション（一般法人向け）

みずほフィナンシャルグループではユーザーとして2005年よりSalesforceを利用しております。
また当社は、 Salesforce活用推進を目的としたSFDCユーザー会の幹事会社でもあります。
実際利用している企業だからこそ保有している、導入に関する豊富なノウハウや様々な活用手段をご提供いたします。

当社内に多数在籍する、クラウドの本質を熟知した認定資格者が、Salesforceの自社展開経験に基づく、堅実な実装ノウハウをご提供いたします。

みずほフィナンシャルグループのIT戦略会社として、お客さまのニーズに対し中立的スタンスのもと、最適なクラウドコンピューティングシステムを構築いたします。

アイディアの投稿・そのアイディアに対する意見の収集・結果の分析など、すべてクラウドコンピューティングであるSalesforce^®上で行います。

特徴・効果

1.お客さまからのアイディアが御社サービスを格段にレベルアップさせる。

• アイディアソリューションは、御社サービスに対するアイディアを幅広く収集するしくみであり、お客さまと御社・お客さま同士の双方向コミュニケーションを実現させ、御社サービスをレベルアップさせます。

2.「お客さま」視点での質の高いアイディアの収集が期待できます。

• 御社のお客さまや潜在的なお客さまが望む商品・サービスに関するアイディア・意見を収集することで、売上増に直結する新商品・新サービスの企画につながります。
• お客さまのアイディアに対して、他のお客さまの意見も収集することで、質の高い情報となります。

3. 短期に開始することが可能です。

• クラウドコンピューティングの先駆けである株式会社セールスフォース・ドットコム社のサービスを活用することで、短期かつ安価に「お客さまの声」を集める仕組みを実現させます。

4.「ポイント還元」を利用し「お客さまの声」を効率的・効果的に収集します。

• 御社顧客管理システムとの連携や、ポイントプログラムの活用につきましても、アドバイスさせていただきます。

アンケートの項目設定から、回答の収集、その集計結果の確認まで、すべてクラウドコンピューティングであるSalesforce^®上で行います。

特徴・効果

1.御社の顧客満足度向上には、お客さまの声の活用がポイントです。

• お客さまの声を集めるために、アンケートは有効な手段の一つです。当社のアンケートソリューションは、クラウドコンピューティングの特徴と当社に蓄積された分析ノウハウを最大限に活かしたトータルソリューションです。

2.低コストで素早く「お客さまの声」を収集します。

• クラウドコンピューティングの先駆けである株式会社セールスフォース・ドットコム社のサービスを活用することで、短期かつ安価に「お客さまの声」を集める仕組みを構築いたします。

3.御社の必要に応じて環境をご用意することが可能です。

• アンケートはお客さまがサービスを利用されてから、適切なタイミングで行うことが重要です。御社のニーズに合わせた柔軟な設定が可能です。

4.「お客さまの声」を活用して、顧客満足度の向上と売上拡大を支援します。

• お客さまの声の収集にとどまらず、アンケートの企画や結果の分析、活用方法の検討、システム運用まで、一貫したサービスを提供させていただきます。

「お客さま」だけが対象ではありません

1.御社社員さま向け

• 日ごろ業務にあたっている社員の意見・アイディアもビジネス推進・業務改革には重要です。
  （適用分野例）社内業務効率化アイディアボックス、従業員満足度調査　など

2.パートナーさま向け

• 御社の販売代理店さま・各店舗など、会社を超えたアイディア共有が実現可能です。
  （適用分野例）新製品のアイディア募集、プロモーション活動改善提案　など

Salesforce CRMにより、営業戦略策定から営業活動／フォロー、計数見込管理のPDCAサイクルを実装・活用しています。営業活動の指針となる「アカウントプラン」機能、見込み計数把握のための「計数管理」機能を独自カスタマイズにより追加実装しています。

特徴

1.ビジネスに適合したソリューション

• 当社は、システムインテグレーション事業として、幅広い分野とシステム環境でシステム構築を行っています。これまでのシステム構築で培ったノウハウをもとに、お客さまのビジネス要件にマッチしたソリューションをご提案します。また、Salesforce CRMだけでは実現困難な要件についても、他の製品やサービスを効果的に組み合わせたソリューションをご提案します。

2.円滑な導入のサポート

• Salesforce CRMの導入において、要件定義、カスタマイズ開発、データ移行といった導入フェーズを円滑に進めていくことは非常に重要です。当社の技術力・業務ノウハウ・プロジェクトマネジメント力を結集し、企画から本番稼動まで、円滑で確実な導入をサポートします。

3.自社利用によるノウハウの活用

• 当社では、業務推進においてSalesforce CRMを活用しており、業務要件に合わせたカスタマイズを行っています。これらの技術・業務両面のノウハウを活かし、お客さまの保有するシステムや業務にマッチしたソリューションをご提案します。

段階的にユーザ・利用機能を展開していく、導入ステップの計画を立案します。

Salesforce/Force.comへの設定・必要機能の追加実装をご支援いたします。

当社の技術力・業務ノウハウ・プロジェクトマネジメント力を結集し、企画から本番稼動まで、円滑で確実な導入をサポートします。

利用活性化のためのノウハウをご提供いたします。ダッシュボードも構築いたします。