従業員満足度調査サービス アンケートのコンセプト
活力要素の体系化
従業員の活力を左右する要因（活力要素）には多くの種類がありますが、大きく3つのカテゴリーに分けることができます。
- コアとなる「仕事自体と評価」
- それを支える「働く条件と環境」と「会社へのロイヤリティ」
これら3要素それぞれが高い満足度になることが重要です。
従業員は“会社への信頼を基盤に”、“快適な環境と魅力ある仲間と共に”、“仕事に夢中になる”とき、最高のパフォーマンスを発揮します。
3つのカテゴリーはそれぞれ5つの「活力要素（従業員の満足度や士気を左右する要因）」で構成されます。
活力要素の体系
質問内容と追加質問
アンケートでは活力要素ごとに5つの質問、合計75の質問が標準で設定されています。
質問には以下のような配慮がなされています。
- 従業員の活力を左右する要素をもれなく含めています
- 具体性があり、原因を想定することが可能です
- 満足という側面だけでなく、“良い会社”を意識しました
- 元気の出る質問の仕方を工夫しました
標準の75の問題に加えて、追加質問を行うことも可能です。
- お客さまのご希望により追加質問も同一価格内で10問まで可能です。だだし、質問文面はお客さまで作成していただきます。
- 10問を超える場合には別途お見積もりさせていただきます。
アンケート質問内容の紹介
全75問から15問を例示しました。すべての質問は従業員活力および経営にとって重要なものです。
従業員満足度調査アンケートの質問項目
| 活力要素 | 質問内容 | |
|---|---|---|
| I.仕事自体と評価 | 1.適職感 | 今の仕事に意義や価値を感じられる |
| 2.自分力発揮 | 仕事を通じて、自分の考えや発想を表現している | |
| 3.達成感 | 達成したい明確な目標を持っている | |
| 4.能力向上 | 社内研修、社外講座、新たな仕事への関与等、教育機会の提供は十分である | |
| 5.評価と処遇 | 社内の昇進・昇格は適切に行われ、ふさわしい人が選ばれている | |
| II.働く条件と環境 | 6.給与 | 当社の給与水準は同業他社と比較して、納得できる水準である |
| 7.残業と休暇 | 残業は自分の無理のない範囲に収まっている | |
| 8.職場環境 | 交通の便が良く、環境の良い地域に職場がある | |
| 9.チームワーク | 良い仕事に対しては周りから頻繁に感謝や称賛の声かけがある | |
| 10.管理職能力 | 上司は部署の目標を明確に示し、優れたリーダーシップを発揮している | |
| III.会社へのロイヤリティ | 11.社員尊重 | 経営者は社員を信頼しており、その可能性に期待する姿勢がある |
| 12.理念共有 | 会社の理念・ビジョンに共感でき、その達成に参加したいと思える | |
| 13.戦略シナリオ | 私の部署の役割、計画と会社の目標は明確に連動している | |
| 14.情報公開 | 経営方針や経営計画・新商品情報など経営情報はタイムリーに知らされている | |
| 15.知名度・将来性 | 当社の業績（成長性、収益性、安定性）には満足している | |
質問に対する回答は、「満足度」を5段階で回答する形態で行っていただきます。それにより、従業員の気持ちや考えをより正確に知ることができます。
アンケート選択肢
【満足度】
- 1.大いにそう思う
- 2.ある程度そう思う
- 3.あまりそう思わない
- 4.全くそう思わない
- 5.わからない
お問い合わせ
担当：情報通信研究部
電話：03-5281-5322
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